Política de Trocas e Defeitos

Para garantir uma experiência segura e transparente em sua compra, nossa política funciona da seguinte forma:

 Nossas peças

Trabalhamos com semijoias e acessórios folheados, que possuem características próprias de conservação e durabilidade. A durabilidade do banho pode variar de acordo com o uso, contato com produtos químicos, suor, água, perfumes, cremes e outros fatores.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por desgaste natural, alteração de cor, oxidação, riscos, descascamento ou danos decorrentes do uso ou da conservação inadequada da peça.

Defeito de fabricação

Nossos produtos passam por conferência antes do envio. Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação.

O cliente terá o prazo de até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido para comunicar qualquer possível defeito.

A solicitação deverá ser realizada por:

• E-mail: 

• WhatsApp: 

Ao entrar em contato, informe o número do pedido e envie fotos e/ou vídeos que demonstrem o possível defeito, para que nossa equipe possa realizar a análise.

Após o recebimento das informações, nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos.

📦 Importante

Não serão considerados defeitos de fabricação danos ocasionados após o recebimento do produto, incluindo mau uso, quedas, etc.

 Cuide da sua peça

Para preservar a beleza e o acabamento da sua semijoia, recomendamos evitar contato com água, perfumes, cremes, produtos químicos e suor excessivo. Guarde sua peça individualmente, em local seco e protegido.

Estamos sempre à disposição para ajudar e proporcionar a melhor experiência com a sua compra.